L’honnêteté sur le Net ?

Comment discerner l’honnêteté et les intentions quand l’outil de communication n’exploite que 10% des capacités d’échanges humaines ? 90% du message est non-verbal (intonation, vitesse, hauteur, volume, gestuelle, posture, etc.) et le fait de se poser avant d’écrire évite toute forme de spontanéité.

Bref, la vraie communication est-elle possible sur le Net ?

Essayons de voir ce qui pénalise la communication sur Internet :

• le mode déconnecté : bien que le Web 2.0 permette une mise à jour quasi-instantanée des posts, il reste possible de décorréler le message de son contexte
• le mode écrit : comme expliqué, on exprime plus par l’écrit manuscrit que par l’écrit dactylographié. Les émoticônes donnent une orientation du ton employé mais la lecture reste une action mentale
• le mode réfléchi : on peut prendre le temps de dire, de mentir, de cacher, d’orienter la compréhension ou la non-compréhension d’une phrase

Ainsi, bien qu’il existe toujours des falsificateurs d’identité (comédiens, acteurs…), on peut imaginer des interfaces permettant de percevoir plus finement le non-verbal :

• analyse de la frappe : temps entre certaines lettres, effacements, pauses entre mots, ponctuation…
• analyse d’écriture manuscrite : bases graphologiques, pression du stylet, inclinaison du stylet…
• analyse de la voix : variations, intonations, hauteurs, modulations, pauses, respiration…
• analyse du visage : regard, sudation, contractions musculaires, iris…
• analyses biochimiques : rythme cardiaque, contractions musculaires, sudation, respiration, régulation hormonale, température, hydratation…
• lecture des pensées verbales : une étude a permis de valider le fait que les cordes vocales vibraient lors d’une pensée verbale, comme si elle était prononcée de vive voix (mais à une intensité bien moindre).

Bref, l’honnêteté aura de plus grandes chances
dans un vrai face à face que via la technologie !